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Q：我是否可以修改或者取消我的订单？
A：如果您希望取消或者修改已支付订单，请尽快联系我们。除缺货、网络传输故障等特殊原因外，大部分的订单均会得到立即处理，对于还未发货的订单，我们可以帮助更改或取消订单，对于已经发货的订单，我们无法变更或取消。对于个性化定制产品订单，一旦成功提交便无法取消。
Q：我是否可以使用多种方式来支付同一笔订单？
A：目前单笔订单仅支持一种支付方式。
Q：我能够使用何种方式来支付订单？
A：用户可以通过支付宝、微信支付、支付订单中的产品价款以及相关运费。请注意，我们在特定情况下可能无法支持货到付款的方式，请您查阅销售条款以获取更多信息。
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产品信息
Q：官方网站在线购买产品是否有优惠？
A：官方网站不提供折扣或优惠活动，感谢您关注官方网站。
Q：我如何购买官方网站上没有的产品？
A：有关任何产品的咨询，您可联系客服顾问了解更多。
Q：在官方网站上可以买到哪些产品？
A：官网提供全品类产品，包括手袋、钱包、服饰、配饰。您可以选购秀场造型，或是探索我们的特别精选系列。
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配送
Q：我可以选择何种配送方式及配送费用是多少？
A：针对不同的地区及时间，我们提供多样化的配送方式，具体请参见结账页面可选配送方式。
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退换货
Q：我要如何退货？
A：客户应在产品交付之日起七（7）日内通过联系客户服务部门说明其退货意愿。客户应使用指定快递退回产品。
Q：官方网站的退货政策是什么？我应当在多长时间内退货？
A：接受客户在产品交付之日起七（7）日内无理由退回产品。客户应保持退回产品包装完整，是全新未使用的，并与客户收到该等产品时的状态相同；客户不得拆除退回产品的任何标签。此外，客户应同时退还产品的原始包装箱和配送包裹，以及全部配件、标签、文件。
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礼品
Q：我要如何退回他人赠予我的商品？
A：请在商品交付之日起七（7）日内通过电话联系客户服务部门咨询相关退货事宜。我们在收到退货商品后，会尽快将款项原路退回至付款账户（其中花呗分期手续费，免费标准配送之外其他配送方式所产生的运费都不予以退回）。
Q：如何赠送礼品？
A：您可在结算时输入礼品留言并在发票上隐藏订单价格。所有订单均赠送礼品包装。
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保养与维修
Q：关于商品维修的咨询
A：根据消费者保护相关法律，VETEMENTS应采取必要的措施确保产品质量。客户有权免费通过维修、更换获得合格商品或退回商品（前提是客户有权在适用法律法规规定的期限内选择维修、更换或退回商品）。
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我的账户
Q：如何修改/删除我的账户信息？
A：您可登录后进入“我的账户”页面，修改/删除相关信息。
Q：如何创建官方网站账户？
A：您可点击进入“创建账户”页面，输入您的手机号及相关信息进行创建。
Q：注册成为官方网站会员有什么好处？
A：注册成为官方网站的会员有以下好处：(1)保存多样的寄送地址以加快结账速度(2)保存购物车中的商品以便将来查看(3)方便快捷的查看过往消费记录及详细信息(4)保存支付账户信息，使结账更加方便快捷(5)编辑收藏的商品
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